Contribution a une sociologie des echanges marchands sur Internet

Par Christian Licoppe, Anne-Sylvie Pharabod, Houssem Assadi
Français

En exploitant l’analyse statistique des parcours, on tente de montrer comment mesurer empiriquement des indices de fidélité des internautes à un site marchand, et en quoi ceux-ci sont très différents d’un secteur à l’autre, en particulier dans ceux du tourisme et des biens culturels. On compare ensuite l’achat sur internet et en magasin, et on observe comment, du magasin au moteur de recherche, il s’agit bien de deux médiations commerciales de nature différente où s’inverse le rapport qu’entretiennent les logiques d’achat planifié et d’achat impulsif. Un retour vers la statistique des parcours permet ensuite de mettre en évidence comment l’instantanéité mise en scène par les acteurs du commerce en ligne conduit à un déplacement dans la nature du service rendu et dans la manière de le consommer. Dans le secteur du tourisme, on montre ainsi un déplacement des pratiques vers l’achat de voyages plus standardisés et packagés, et pour un départ toujours plus proche de la date d’achat.

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