Les jugements profanes en ligne sous le regard des sciences sociales

La pratique de l’évaluation profane en ligne a suscité un nombre remarquable de recherches au regard de sa faible ancienneté. L’article introduit aux recherches publiées dans le dossier de Réseaux n? 183, en relation avec les constats dressés par la littérature. Il commence par présenter les travaux sur les évaluateurs et sur la cartographie des jugements. Puis, il examine ceux qui se sont intéressés à la question des effets des évaluations sur les conduites des consommateurs, notamment sur deux points : le problème de la confiance que pose le passage de l’étude de l’influence interpersonnelle hors ligne au monde en ligne ; le glissement qui s’opère de la question de la prescription à celle de la prédiction dans les travaux en marketing sur le buzz.