« Apparitions », multiples salutations et « coucou »

Cet article analyse l’organisation des ouvertures de conversation téléphoniques Skype. Par-delà leur apparente variabilité et complexité, il montre que celles-ci exhibent une forme d’organisation séquentielle, fondée sur des attentes normatives concernant le traitement par les participants de leurs apparitions mutuelles (entendues comme des transitions reconnaissables dans les capacités d’interaction disponibles à un moment donné de l’ouverture), et centrée du point de vue séquentiel autour de la paire adjacente’apparition/salutation’. On montre comment cette perspective analytique est à la fois pertinente pour comprendre les ouvertures d’interaction en général, et féconde pour rendre compte tout particulièrement de la complexité des ouvertures de conversation par Skype, et de la présence dans celles-ci a) de séquences de « multiples salutations » et b) de certains types de salutations qui indexent réflexivement des transitions dans les modalités de la présence mutuelle, comme l’expression française « coucou ». Les participants gèrent ainsi les problèmes rencontrés au cours de l’ouverture de la conversation visiophonique de sorte que celle-ci peut ressembler à une sorte de chorégraphie de multiples apparitions et salutations.