De nombreux travaux sur la normalisation étudient les stratégies de conflit et de coopération qui sont mises en oeuvre par les acteurs industriels, cette approche a souvent tendance à oublier le contenu technique du débat. On peut, au contraire, considérer que la normalisation s'inscrit dans le lent travail de définition et de spécification technique, il ne s'agit plus de guerre ou de compromis mais d'explicitation technologique. Dans la tradition de la sociologie interactionniste des sciences et des techniques, on peut également considérer qu'une norme est un « objet-frontière », quelque chose de suffisamment robuste pour constituer un ensemble cohérent. On étudie ainsi la construction de la norme comme on analyse celle de l'objet technique ; pour ce faire le sociologue dispose de nombreux documents : les différentes versions préparatoires de la norme. Ce modèle d'analyse de la normalisation est appliqué ici au cas du vidéotex et plus spécifiquement à la définition de l'alphabet et du clavier.