Emergentes, divergentes ?

S’appuyant sur les résultats d’études statistiques menées en Finlande et sur ses propres recherches qualitatives concernant l’utilisation du téléphone mobile, et notamment les services Wap et SMS, l’auteur s’interroge sur les lenteurs d’adoption du Wap et, plus généralement, sur l’usage interactionnel des services mobiles, malgré un contexte d’adoption rapide des technologies mobiles dans ce pays. Il tente également d’analyser les nouvelles tendances que sont le recentrage stratégique vers une technologie du consommateur, le glissement des services mobiles autonomes vers des services de support utilisateur et la diversification des plates-formes et services technologiques, parallèlement à l’extension des segments de consommation.