Formation et capitalisation des connaissances sur une liste de discussion professionnelle

Une liste de discussion professionnelle permet-elle à ses abonnés de se construire des connaissances, de quels types et à travers quels processus ? Pour tenter de répondre à ces questions, on analyse deux corpus de messages de la liste adbs-info formés, l’un de questions, l’autre de synthèses de réponses, puis on cherche à approcher, par des entretiens auprès des abonnés, les traitements qu’ils opèrent sur ces messages. Les résultats montrent la grande part, dans les échanges, des connaissances pour l’action, fortement contextualisées et liées à un but ; ils font également apparaître des traitements nombreux mais de profondeur variable qui semblent mieux permettre l’extension des connaissances sur des domaines déjà partiellement maîtrisés que la création de connaissances sur des domaines nouveaux. On s’interroge, en conclusion, sur la situation d’apprentissage que constitue la participation à une liste et sur son utilisation possible dans des contextes de formation à distance.