L’ouverture est devenue un nouveau paradigme de l’innovation. Celle-ci s’exprime aussi bien dans une volonté accrue de partenariats inter-organisationnels, que dans l’intégration des usagers au processus d’innovation. Une des modalités de cette intégration, encore peu explorée des sciences sociales, est la création et l’animation, par des entreprises, de « communautés » électroniques d’internautes associées à l’innovation. Cet article se propose d’explorer certaines propriétés structurelles de ce type de réseaux, tout en proposant une caractérisation du rôle de l’animateur qui apparaît comme une figure nouvelle de l’intermédiation. Notre enquête s’appuie sur l’étude d’une plateforme de test mise en place par un grand groupe de télécommunications.