Les entreprises de télécommunication se trouvent actuellement confrontées, de par l'émergence de nouveaux systèmes de communication de type courrier électronique à la nécessité de mettre en place des systèmes administratifs contrôlant ces lancements périodiques de produits innovants. Les problèmes que l'on rencontre, en effet, ne sont plus seulement techniques (rendement, fiabilité) ou économiques (développement d'une stratégie commerciale) mais sont également de nature managériale: mise en oeuvre de procédures de coordination, études de faisabilité menées avant le lancement du produit, maîtrise des coûts de développement, gestion du personnel etc.