Le but de cette étude est de combler le vide qui existe dans le domaine sociologique sur le « comportement téléphonistique ». Elle s'attache à : - décrire les comportements face au téléphone, en liaison avec les caractéristiques individuelles et familiales; - élaborer un modèle statistique d'utilisation du téléphone; - définir les motivations d'utilisation du téléphone dans la vie de tous les jours; - et enfin faire le point sur l'intérêt de l'usager vis-à-vis des nouveaux produits et services. La notion de « mass media » devrait en pareille occurrence être remplacée par celle d'« individu-media », propose l'auteur pour qui le téléphone évolue incontestablement vers un statut de communication personnalisée.