Fondé sur une recherche entreprise par InfoCom Research Inc. pour le compte de NTT, cet article examine l'emploi du téléphone à titre individuel et privé. D'une façon générale, l'utilisation du téléphone tend à se diversifier de plus en plus, allant des messages et demandes de renseignements au simple bavardage, et cette tendance peut également s'observer au Japon où de nombreux changements socio-économiques ont eu lieu depuis la Seconde Guerre mondiale. En dépassant le niveau des pays en voie de développement, le Japon a accru rapidement sa densité téléphonique. La démocratisation, l'industrialisation et l'urbanisation ont complètement transformé les valeurs et le style de vie des Japonais.