Différents niveaux d'analyse du contexte dans l'étude ergonomique du travail collectif

Par Laurent Karsenty, Bernard Pavard
Français

Résumé

L'objet de cet article est de proposer une analyse des différents niveaux d'intervention de la notion de contexte en analyse ergonomique du travail ainsi qu'une méthodologie pour leur prise en compte, en particulier pour ce qui concerne le travail coopératif. Nous évoquons successivement les contextes perceptif, cognitif, communicationnel, organisationnel et culturel qui déterminent et donnent sens à l'activité d'opérateurs humains. Chaque niveau de contexte est discuté d'un point de vue théorique, et illustré par des études appliquées. Nous proposons ensuite une méthodologie visant à identifier les différents aspects contextuels déterminants dans une situation de travail. Le principe essentiel sur lequel repose cette méthodologie est le recours à une analyse de l'activité. Nous terminons en avançant des principes généraux visant à faciliter les processus de contextualisation dans le travail. Ces propositions sont illustrées par des exemples concrets d'aide à la prise en compte du contexte.

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