L'auteur analyse ici les stratégies de normalisation des technologies de l'information et des communications. Confiées il y a encore dix ans à quelques organismes officiels, celle-ci sont aujourd'hui sous la responsabilité de plus de cent organismes, pour la plupart de grands consortium industriels. Le cadre traditionnel des normes s'est également modifié et les critères de normalisation ne sont plus établis selon un « secteur » mais sur un concept « d'entreprise ». Richard Hawkins note toutefois que les priorités des consortium et celles des organismes officiels se recoupent sur un certain nombre de points. L'enjeu est donc de limiter la trop grande diversité et d'augmenter l'efficacité de ces organismes, tout en conservant un fonctionnement démocratique et une certaine éthique.